Números de Telefones do Japão

Não é o tipo de coisa que a gente gosta de pensar antes da viagem, mas salvar alguns telefones do Japão pode evitar muito desespero. Quem já ficou perdido em estação, precisou falar com aeroporto, perdeu documento ou passou mal fora do hotel sabe como um número certo na hora certa faz diferença.

Neste artigo quero deixar uma lista prática de telefones úteis no Japão, principalmente para turistas e estrangeiros que moram no país. Alguns números são de emergência, outros servem para informação, imigração, aeroportos e atendimento em idioma estrangeiro. Como telefone muda mais do que a gente imagina, eu também vou indicar quando é melhor consultar o site oficial antes de ligar.

Telefones de emergência no Japão

Os números abaixo são os mais importantes. Se você está no Japão e existe risco imediato para alguém, não tente resolver por mensagem ou formulário. Ligue.

Situação	Número	Quando usar
Polícia	110	Crime, roubo, acidente de trânsito, ameaça ou situação de perigo.
Bombeiros e ambulância	119	Incêndio, pessoa gravemente ferida, doença súbita ou emergência médica.
Emergência no mar	118	Acidentes, desaparecimentos ou pedidos de socorro em área marítima.

Ao ligar, tente falar com calma. Diga onde você está, o que aconteceu e se há alguém ferido. Se o japonês travar na hora, peça ajuda a uma pessoa perto de você. Uma frase simples que pode ajudar em emergência médica é: kyuukyuusha o yonde kudasai (救急車を呼んでください), que significa “por favor, chame uma ambulância”.

Para situações com a polícia que não são exatamente uma emergência, um koban costuma ser o caminho mais fácil. Esses pequenos postos policiais ajudam bastante com perda de objetos, orientação de endereço e problemas simples do dia a dia.

Atendimento para turistas no Japão

O número mais útil para visitantes estrangeiros é o Japan Visitor Hotline, da Organização Nacional de Turismo do Japão. Ele funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano, e atende em inglês, chinês e coreano.

Serviço	Número	Do exterior
Japan Visitor Hotline	050-3816-2787	+81-50-3816-2787

Esse telefone serve para assistência em caso de acidentes, doença, desastres naturais e dúvidas gerais de turismo. Não é uma central para reservar restaurante ou resolver qualquer detalhe pequeno da viagem, mas é um contato muito bom para salvar no celular antes de embarcar.

Telefones de aeroportos no Japão

Perdeu mala, quer confirmar informação de voo ou precisa falar com o aeroporto? O ideal é sempre conferir a página oficial do aeroporto, porque alguns setores têm números próprios. Mesmo assim, estes contatos gerais ajudam bastante:

Aeroporto	Número principal	Observação
Narita	+81 476-34-8000	Atendimento de informações do aeroporto, 24 horas.
Haneda	+81-3-5757-8111	Informações gerais do Aeroporto de Haneda.
Kansai	+81(0)72-455-2500	Informações gerais e orientação sobre achados e perdidos.

Se o problema for item perdido dentro do avião, muitas vezes o aeroporto vai encaminhar você para a companhia aérea. Se perdeu no trem, o caminho costuma ser falar com a empresa ferroviária ou com a estação onde você percebeu a perda.

Telefones médicos e ajuda para estrangeiros

Para emergência médica real, o número continua sendo 119. O atendente vai acionar ambulância ou bombeiros conforme a situação. Uma coisa importante: no Japão, normalmente você não escolhe o hospital para onde a ambulância vai levar o paciente. Eles procuram uma instituição que possa atender aquele caso.

Para encontrar hospitais e clínicas com atendimento em idioma estrangeiro, o caminho mais seguro é usar os guias oficiais da JNTO e das prefeituras. Em Tóquio, estrangeiros também podem procurar o Centro de Consulta para Residentes Estrangeiros do Governo Metropolitano:

Idioma	Dias	Número
Inglês	Segunda a sexta	03-5320-7744
Chinês	Terça e sexta	03-5320-7766
Coreano	Quarta-feira	03-5320-7700

Esse atendimento costuma fechar em feriados nacionais e não substitui emergência. Para quem mora fora de Tóquio, vale procurar o site da prefeitura local, porque várias províncias têm centros parecidos para estrangeiros.

Telefone da imigração no Japão

Para assuntos de visto, status de residência, entrada, saída e procedimentos ligados à imigração, existe o Centro de Informação Geral para Residentes Estrangeiros, ligado à Agência de Serviços de Imigração do Japão.

Serviço	Número	Horário
Centro de Informação da Imigração	0570-013904	Dias úteis, 8h30 às 17h15
IP ou ligação do exterior	03-5796-7112	Dias úteis, 8h30 às 17h15
FRESC	0570-011000	Dias úteis, 9h às 17h
FRESC do exterior ou IP	03-5363-3013	Dias úteis, 9h às 17h

Eu recomendo separar bem as coisas: emergência é uma coisa, imigração é outra. Se você perdeu passaporte, teve problema com visto ou precisa de documento, pode ser necessário falar com imigração, polícia e embaixada, dependendo do caso.

Embaixadas e consulados no Japão

Muita gente procura uma lista pronta com telefone de todas as embaixadas no Japão. O problema é que esse tipo de número muda, setores fecham, ramais são trocados e uma lista parada envelhece rápido. Para não te mandar para um contato errado, o melhor caminho é consultar a lista oficial de missões estrangeiras no Japão no site do Ministério das Relações Exteriores do Japão.

Para brasileiros, também vale salvar o contato da embaixada ou consulado brasileiro responsável pela região onde você está. Se você vai viajar por vários lugares do Japão, deixe esses links salvos junto com foto do passaporte, seguro viagem e endereço da hospedagem.

Como ligar para números japoneses

Os telefones japoneses podem confundir no começo, mas a lógica é simples. Dentro do Japão, você liga usando o número completo com o zero inicial, como 03-1234-5678 ou 090-1234-5678.

Do exterior, você usa o código do Japão, que é +81, e remove o primeiro zero. Então 03-1234-5678 vira +81-3-1234-5678. Um celular começando com 090 vira +81-90. Se quiser entender melhor prefixos e regiões, veja também nosso artigo sobre códigos de discagem do Japão.

Minha lista rápida para salvar

Se você não quer salvar tudo, salve pelo menos estes:

• 110 - polícia;
• 119 - bombeiros e ambulância;
• 118 - emergência no mar;
• 050-3816-2787 - Japan Visitor Hotline;
• +81-50-3816-2787 - Japan Visitor Hotline ligando do exterior;
• Telefone do seu hotel ou apartamento;
• Contato do seguro viagem;
• Consulado ou embaixada do seu país no Japão.

Parece exagero até o dia em que você precisa. Eu gosto de deixar esses contatos em uma nota offline no celular, porque depender de internet no momento de aperto é pedir para passar raiva. E se você estiver indo ao Japão pela primeira vez, já aproveita e monta uma pastinha com endereço da hospedagem em japonês, número do voo e cópia dos documentos principais.